Как работает Redora?
Работа Redora начинается с заявки: клиент указывает услугу, время, район и бюджет, выбирает мастера и договаривается с ним напрямую. Мастер получает условия заявки, связывается с клиентом, оказывает услугу и фиксирует результат.
Ниже — два сценария: путь клиента от заявки до отзыва и путь мастера от заявки до комиссии.
Как клиенту найти мастера на Redora?
1
Оставьте заявку
- Укажите услугу, дату, время, район или метро, бюджет и телефон. Чем точнее заявка, тем проще подобрать подходящих мастеров.
2
Сравните мастеров
- Изучите профиль мастера: специализацию, портфолио, отзывы, цену, район, свободное время и отметки проверки.
3
Выберите мастера и согласуйте детали
- Свяжитесь с выбранным специалистом и уточните стоимость, место, длительность, материалы, ограничения, оплату и условия переноса.
Так обе стороны заранее понимают условия встречи.
4
Получите услугу
- Мастер оказывает услугу в согласованное время и в выбранном формате: на дому, в кабинете или в другом месте.
- Клиент оплачивает услугу напрямую мастеру. Redora не принимает оплату за работу специалиста.
5
Оставьте отзыв
- После услуги клиент может оставить отзыв и оценку. Это помогает другим клиентам выбирать мастеров, а специалисту — развивать профиль.
Как частному мастеру найти клиентов на Redora?
1
Создайте профиль
- Укажите контакты, специализацию, опыт, образование, район работы, цены и портфолио. Эти данные помогают клиенту выбрать мастера.
2
Получайте заявки
- В заявке видны услуга, дата, время, район, пожелания клиента и формат встречи. Так мастер заранее понимает условия заказа.
3
Свяжитесь с клиентом
- После подтверждения мастер получает контакты клиента и уточняет стоимость, материалы, длительность, место встречи и важные ограничения.
4
Окажите услугу и зафиксируйте результат
- После процедуры мастер фиксирует в личном кабинете: состоялась ли услуга, итоговую сумму, переносы, отмены или другие обстоятельства.
5
Оплатите комиссию Redora
- После успешно оказанной услуги мастер оплачивает комиссию. Размер и условия известны заранее, до принятия заявки.
Когда обращаться в поддержку Redora
Обратитесь в поддержку, если возникли сложности с заявкой, связью, переносом, оплатой, качеством услуги или договорённостями.
Для общего описания сервиса смотрите страницу «О Redora». Для проверки мастеров, отзывов и спорных ситуаций смотрите страницу «Безопасность и проверка мастеров на Redora». Для подробных ответов по клиентскому пути смотрите «Помощь клиентам Redora», а для правил мастера — «Помощь мастерам Redora».